《2019中國旅游集團發展報告》在京發布_中國旅游研究院
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《2019中國旅游集團發展報告》在京發布
    2019-12-17 10:28:50     字號:[    ]


12月15日下午,中國旅游研究院李仲廣副院長在2019中國旅游集團論壇上發布《2019中國旅游集團發展報告》。報告從科技正在成為旅游發展新動能、科技正在加快旅游消費升級、科技正在促進旅游產業變革三方面闡述了科技對旅游業的重要意義,并提出科技推動旅游業高質量發展的政策建議。

當前,我國正處于“兩個一百年”的歷史交匯期,黨中央已經部署高質量發展,開啟社會主義現代化新征程。黨的十九大報告指出,我國經濟已由高速增長轉向高質量發展。2018中央經濟工作會議進一步指出,我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段,這是我國經濟發展進入新時代的基本特征。臨近年尾,習近平總書記主持召開中共中央政治局會議,會議強調,要推動旅游業高質量發展。

科學技術是第一生產力。當前,以信息技術、新能源技術為主要特征的科技革命和產業革命方興未艾,新一輪科技革命正蓄勢待發。在經濟換擋、轉型、升級的歷史時期,必須依靠科技創新提供更多更好的技術保障和系統解決方案,為經濟發展提供新動能、注入新動力。包括文化和旅游在內的各行業正深刻領會新時代的高質量發展要求和科學技術的重要作用,科學總結“十三五”發展情況,積極部署“十四五”發展任務,在各項工作中全面準確貫徹落實中央要求。

黨中央和習近平總書記高度重視文化和旅游領域的高質量發展。當前,我們正以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹習近平總書記關于文化和旅游工作的重要論述,在推進文化、旅游融合發展上開創新局面,進一步推動社會主義文化繁榮興盛,為中華民族偉大復興作出貢獻。

近年來,我國國際旅游競爭力排名持續提升。2019年前三季度,全國旅游服務質量綜合評價指數為80.06,文化、創意、科技為旅游服務提升帶來新動能,存在明顯的線性關系;ヂ摼W、文創、VR/AR等當代科技新要素,為旅游業從高速度增長、融合發展,走向高質量發展提供了全新動能和無限可能。

一、科技正在成為旅游發展新動能

當前,旅游經濟發展進入新的歷史階段,我們還要發現和尋找旅游需求、投資、治理和國際交流合作等領域正在積聚的新動能。這些新動能有的已經為業者所認識并加以利用,有的則還認識不夠或者利用不足。其中,新興的科技企業,尤其是部分專注于旅游各行業的應用型旅游科技企業,承擔起了旅游科技創新與發展的歷史責任,已經成為旅游科技創新與發展的重要力量。

科技在旅游業發展的作用越來越突出。近年來,一個依賴“二老”,即老天爺饋贈給我們的自然資源、老祖宗留給我們的歷史文化遺產,這樣的傳統旅游產業正在消解。當前我國旅游產業正在進入以大眾市場和社會資本為依托、以資本、技術、創意、和年輕創業者代表的戰略調整期和新的發展階段。在食住行游購娛之外,新要素不斷出現。特別是新一輪的產業革命和科技革命浪潮方興未艾,在這個過程中智能化、信息化、低碳化將成為主要特征,這對中國旅游業的發展將產生革命性的影響。事實上,信息技術與互聯網、大數據、數字化、人工智能、物聯網、區塊鏈、文創等當代科技已經開始推動旅游業新發展。 

二、科技正在加快旅游消費升級

旅游是為人類幸福和發展而存在的產業。持續提升旅游消費質量水平是旅游發展的目標方向,也是適應我國消費結構升級趨勢的必然。

當前,旅游成為人們美好生活的重要組成部分,旅游需求開始從“有沒有”向“好不好”“對不對”轉變。我們只有通過制度、技術、資本等多個方面推動產業創新和供給側結構性改革,形成更加符合人民需要的產業格局,才能更好實現以旅游通往幸福的道路,鼓勵中小旅游企業技術、商業模式和業態創新。在任何時候,我們發展旅游業要以推動經濟社會發展為導向,以滿足人民對美好生活的向往為中心。也因此,旅游業的創新發展既要有商業理性、技術理性,更要有人文關懷,才能真正擔起旅游業的產業價值和社會責任。

當前,科技推動旅游消費升級,不僅體現在消費規模擴大、消費意愿提高等方面,也體現在消費內容、消費方式、消費質量改變等方面。具體的說,科技助力人們美好旅游生活不僅體現在科技實現人們的旅游愿望,更體現在科技推動大眾旅游繁榮。事實上,中國的大眾旅游時代是互聯網、經濟發展和假日制度同頻共振的結果。

科技加快旅游消費升級。盡管從數據來看,中國仍然處于“大基數、穩增長、低消費”的大眾旅游初級階段,觀光仍然是國民旅游的基本市場,景區景點仍然是大眾旅游的剛性需求,但與此同時,游客的出游動機、組織方式、消費內容、消費模式等發生了根本性變化,家庭出游、自駕游、休閑度假等成為主流,國民旅游需求開始從“有沒有”向“好不好”轉變。從觀光到體驗,從大眾到定制,從跟團到自由,旅游消費實現了分級與升級的變化。

此外,科技有效實現消費者主權,催生游客評論業態,提高游客滿意度?萍歼有效服務旅游消費需求,開展精準服務。

三、科技正在促進旅游產業變革

從供給的角度看,旅游是產業深度融合與創新發展的重要載體,是國民經濟的新動能。旅游業不僅發展速度較快,而且在加快業態的創新與融合,旅游與文化、旅游與體育、旅游與互聯網、旅游與大數據乃至人工智能的相互促進,催生出新的產品和服務,改善了供給質量,調動了內需潛力。

旅游集團一直致力于科技創新。中國旅游集團公司發布了全新品牌、進軍郵輪產業、推出住宿“黑科技”,聯手華為騰訊部署旅游科技創新。首旅集團開展2019年度創新獎評選,推出生活方式智慧服務實驗室、首旅夜經濟、慧科聯手騰訊阿里和老字號品牌高質量等一系列新成果。在中央部署和工信部、華為、電信、聯通等方面的共同努力下,5G正在穩步進入商用階段并在旅游業初步應用,數字文旅企業和產品服務快速增加。近年來,無論是中青旅、錦江、嶺南等大型旅游集團,攜程、去哪兒、途牛、海昌、眾信、如家、漢庭等上市公司,還是螞蜂窩、在路上、世界邦、海玩、鉑濤、布丁、亞朵、途家等創業機構,也包括旅游傳媒,都在各自領域推陳出新,不斷吸引越來越多的年輕人正在加入創業的群體中來。

創新推動現代旅游業發展。經過智慧旅游的十年洗禮,移動通訊、互聯網、人工智能與大數據已經成為業界會議和政府文件必談的關鍵詞。在科技的推動下,過去我們談旅游資源,盯著山山水水和歷史古跡。今天,經濟社會發展成就和美好時尚新生活都成了旅游吸引物。

當代科技推動旅游業轉型升級,新業態不斷出現。如智慧旅游與旅游大數據、定制旅行(定制師與數字導游、入境定制等)、數字文旅和文旅云、數字文創、人工智能與文旅數據建設、旅游物聯網、品牌創設、分享經濟、旅游IP、目的地管理和、全域旅游運營商,以及AR/VR與5G旅游等等。

科技推動區域旅游。2018 中國在線旅游發展大數據指數報告結合供給端訂單數、各類企業數、交易額、非標酒店占比等大數據,以及需求端搜索量、凈流入、點評等大數據得出:省域在線旅游發展指數較不均衡,廣東最高為92.6,緊隨其后為浙江、江蘇、山東、四川和北京等省市。指數均在80以上;安徽、湖北、河南等中部省份線上旅游企業規模不領先,但在線旅游發展較好;西北和東北等平均氣溫低的省域,在線旅游發展滯后。 

四、科技推動旅游業高質量發展的政策建議

政府部門、企業、社會等在重視當前新一輪科技發展機遇的同時,也應看到存在的問題,以及其中的挑戰和風險。例如盡管出現了一些可喜的變化,但是旅游產業的發展動能和發展模式還沒有得到根本改變。以山山水水、歷史人文為主的傳統資源和發展動能“大而不優”,以資本、科技應用、文化創意和創業創新為代表的新動能“勢強能弱”。全域旅游、旅游發展基金、人工智能、大數據、5G+4K、文化創新、遺產活化等仍然處于概念導入階段,鮮見現象級的產品、服務和企業品牌。

科技推動旅游業高質量發展,應以實用性作為根本的衡量標準:游客的實感和獲得感,他們如何使用數字文旅游并使使旅程更加放心、舒心、開心?目的地、企業如何用以提高競爭力?以目的地為例,如何利用智慧文旅游,使旅游黃金季節取得市場營銷和旅游接待效果?同時以“三個有助于”作為具體評價標準:宏觀上有助于提高國際競爭力,建設文化強國、旅游強國,融入全球化并破解孤島現象;中觀上有助于促進文旅融合、通過完善旅游公共服務和發展優質旅游實現旅游業的事業屬性和產業屬性、解決導游就業問題等;微觀上有助于使文旅服務觸手可及,使游客及時獲得有效服務,例如LBS、社交功能的強化。

旅游業科技創新要以游客需求為導向,要以人民為中心,增強獲得感;游客為本,市場需求導向;服務人民群眾的異地生活;實現人民群眾旅游權利,提高游客滿意度。

要依靠市場主體,發揮企業的主體作用。要確立企業在旅游科技創新的主體地位。旅游高質量發展是產業轉型升級、新舊動能轉化和的必然選擇。要形成越來越多的共識,并將為之而努力:沒有充滿生機和活力的強大市場主體,就不可能有新時期旅游業的高質量發展,市場主體是引導產業創新最重要的力量。要按照十九屆四中全會關于完善科技創新體制機制精神的要求,建立以企業為主體、市場為導向、產學研深度融合的技術創新體系,支持大中小企業和各類主體融通創新,創新促進科技成果轉化機制,積極發展新動能。要更加充分地發揮市場主體的積極性;千方百計培育文化和旅游品牌;推動旅游集團和一線企業的示范引領作用;推動文旅市場主體數字化。

要完善旅游科技創新政策,推進旅游治理體系現代化,落實好已有政策措施;應用新科技,注入新動力;建立監測評價體系,服務政府宏觀調控和微觀監管;保護科技創新的知識產權;把數字化納入“十四五”發展規劃。

要搭建各方合作平臺,形成科技推動旅游發展濃厚氛圍。值此科技創新和應用加快的新時期,旅游業從高速度增長走向高質量發展的今天,科技推動旅游業高質量發展需要官產學研媒各界的共同努力,優化發展環境,完善發展平臺,強化發展力量。

更多內容請關注大會資料《2019中國旅游集團發展報告》。



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